Ako urobiť Windows veľký 2006-11-02 19:20:12

Výstavby a rekonštrukcie.

Ako urobiť Windows veľký

2006-11-02 19:20:12

Dmitrij Rogozin, prečo ste pracovať iba s súkromných zákazníkov? Môj názor je, že je "Veľmi otvorené"-jediná firma, ktorá si vybrala túto stratégiu.
-Áno, naozaj, sme jediná spoločnosť, ktorá pracuje len s súkromné klientov. V roku 1997, keď ho vytvoril našej spoločnosti, mnoho ľudí, ktorí chceli získať veľké objednávky, ktoré je práca s firemným klientom. Bolo to oveľa výhodnejšie a jednoduchšie: na nákup vybavenia, získať zákazku a výrobu Okien, najmä preto, že je oveľa jednoduchšie splniť objednávku 100 tisíc dolárov ako 100 jednotlivých objednávok tisíc každý. Sto objednávky je najmenej sto stretnutiach s klientmi, sto merania atď., Navyše, pri práci s súkromný zákazník musí počúvať každý človek sa ponoriť v jeho špecifické požiadavky, aby pochopil, čo on naozaj chce, a aby sa okno pre jeho byt... Mnoho veľkých spoločností, jednoducho nechcel Potter s ním, a súkromného zákazníka nikto bolo doručené, a medzeru na trhu bol prázdny. Tak som sa rozhodol, že naša spoločnosť sa sústredí na tomto trhu.

- A máte už skúsenosti v tejto oblasti? Ako s'objavil sa vaša spoločnosť?
- Pred týmto som mal v inej spoločnosti, a tiež produkciu, ale skúsenosti na trhu Windows nebola. Premýšľal som o tom, ako začať podnikať v Moskve, a keď som dostal ponuku stať sa spolumajiteľom spoločnosti výrobu okna a zároveň hlavný finančný riaditeľ, súhlasila som. Prvýkrát som robil len finančné problémy, ale v roku 1998 prišla kríza, a ja som musel vyrovnať účty s dodávateľmi, byť viazaný'asano zákazníkom, všetky vysvetliť, že nič hrozné sa nevyskytuje. Tak bolo rozhodnuté, že jeden z majiteľov sa musí stať Generálny Riaditeľ a hneď, ako som sa podieľal na operatívne riadenie, prirodzene, zamieril som na spoločnosť, o to viac, že v tom čase som mala jasnú predstavu o tom, čo treba urobiť.

- A čo ste urobili?
- Sme vyvinuli úplne nový formát interakcie s klientmi, ktorý sa teraz stal štandardom pre všetky firmy, ktoré pracujú na tomto trhu.
Po prvé, vedeli sme, že klient by mal byť výhodné. Ak je skôr ako produktu, ako z okna, ste mohli vidieť len dva alebo tri špecializované stavebné výstavy, ktorú sme mali byť bližšie k našim klientom, preto pod heslom "Sme s vami! " Organizovanej siete výstav v mnohých okresoch Moskve.
Druhým krokom bolo oveľa jednoduchšie pre zákazníka, objednávanie a montáž Okien. Po zákazník prišiel na výstavu a rozhodla sa objednať, prichádza fáza merania parametrov budúcnosti otvoriť. To bolo predtým? Master, ktorá bola na vrchu okna, prišiel na vás, aby meraní, potom, čo šiel na úrad k úhrade zákazky, a potom si priniesol a nainštalované nové okno. Vyvinuli sme v opozícii voči tejto jednoduchej schémy: zákazník príde osobný Manažér, ktorý robí merania, kontroly všetky finančné výpočty a trvá dokončenie inštalácie. Tak, on je zodpovedný za celý proces. Nie menej dôležité novinkou bolo, že sme boli doručené k zákazníkovi okna a bolo vykonané inštalácie v jeden deň. Ostatné spoločnosti by mohli priniesť zákazníkovi pre komponenty v jeden deň, a namontujte ďalej.
Tretím krokom bolo zriadenie služby kontroly kvality, ktoré majú nielen kontroluje všetky etapy výroby, ale tiež prišiel klienta domova, aby sa dokončiť inštaláciu. Pre individuálneho klienta, najdôležitejšia je kvalita. Inštalácia je zložitý technologický proces, a len profesionálny môže posúdiť, či všetky vyrobené s dodržiavaním maximálne požiadavky, takže každý inštalácie je ešte preskúmať nezávislý expert na kontrolu kvality služby. A my sme zostali jedinou spoločnosťou, v ktorej je takáto služba, ktorá naozaj funguje.

- Tak ďaleko, ako som pochopil, že nie ste iba inštalácie systému Windows, ale ich produkcie?
-Áno, iste, v prvom rade sme výrobná spoločnosť. Iba spôsobom, ktorý je zodpovedný za celý proces od začiatku až do konca, môžete si byť absolútne istí, v kvalite produktu. Výroba je veľmi dôležité a zložitý proces. Iba odhaľuje mechanizmus okna pozostáva z viac ako sto položiek, ktoré predstavujú? Všetky komponenty: profil, výstuže, príslušenstvo, dokonca aj skrutky - sme kúpiť v Nemecku, najmä, profil je lídrom na trhu REHAU obavy. A na výrobu je potrebné znížiť na jednotlivých veľkostiach, dock, montáž, balíček... Ja by som to podnikanie, ak to nebolo výrobu časť.

- A čo, podľa vášho názoru, kvalitu okna? Čo je najdôležitejšie?
- Vysoko kvalitné okno je komponenty, výroba, inštalácia, kontrola, záručný servis, ale podľa mojich skúseností, najdôležitejšia je kvalita inštalácie. Môžete si kúpiť automatizované linky na dva milióny, aby sa dosiahli najlepšie komponenty, príslušenstvo a vykonávať kvalitné okno, ale potom by to malo kvalitatívne mount. Aj tu je všetko, čo je dôležité: materiály, nástroje a techniky, ale odborníci. Preto naši inštalatéri niekoľko štádií: prvé, študent, pracujúci prvý, potom druhý kategórie a potom inžinier Montáž tím. Okrem toho sme vyvinuli špeciálne pokyny na inštaláciu, neschopnosť, ktorá celý tím stráca cenu. Tieto údaje nie je potrebné vedieť klienta, ale mal by sa dostať kvalitné okno, ktoré bude trvať dlho a bude prinášať radosť. Pre nás všetky detaily dôležité, inak nebudeme môcť dosiahnuť náš štandard kvality.

- Dnes je ešte dôležité hovoriť o výhodách plastové Okná v prednej časti iných?
- Teraz je to viac. A v roku 1998 sme boli nútení podporovať plastové Okná a vysvetliť, že to nie je luxus produktu. Ich výhodou istý ako výhodu, varná kanvica, než je obvyklé.

- Aké sú vaše plány do budúcnosti?
- Stať sa lídrom na trhu. Samozrejme, pracovať na to a iné spoločnosti, ale každý má svoju cestu. Pre nás najdôležitejšia bola podpora vysoký štandard kvality, ktorý som si istý, že sa stanú štandardom pre všetkých. Potom klient nebude myslieť na kvalitu, ale len pobaviť, keď videl, že jeho dom je naozaj veľké otvorené.

-Čo, podľa vášho názoru, poskytuje spoločnosť je úspech?
"Myslím si, že najprv musíte pochopiť cieľ, posúdiť ich silné stránky, ak chcete zvoliť stratégiu a nasledovať to, nesnaží kopírovať to, čo iní urobili.
Napríklad, naši konkurenti rozvíjať sieť predajcov a nechceme ísť na tento spôsob. Tento stojan'je preto, že vo veľkej sieti oveľa ťažšie monitorovať kvalitu a udržať ju na vysokú, a to je obmedzovanie na rast firmy. Ale vo chvíli, keď sme jediná spoločnosť, ktorá dokáže monitorovať kvalitu od výroby až po montáž, tak to nám umožňuje byť istý úspech.

ZDROJ: Vzorec CT'kariéru.

Zdroj: http://stroymart. com. ua