História ISO 9000 2006-11-13 17:04:45

Výstavby a rekonštrukcie.

História ISO 9000

2006-11-13 17:04:45

ISO (Medzinárodnej Organizácie pre Normalizáciu / medzinárodnej organizácie pre normalizáciu) je medzinárodná Agentúra, ktorá o'združuje približne 100 krajín-členov. Každá krajina, bez ohľadu na jej veľkosť, má ten, "straight" hlas. Medzinárodná organizácia pre normalizáciu, bola založená v roku 1946 v Ženeve (Švajčiarsko). Účelom ISO je podporovať rozvoj normy, skúšky a certifikácia, zamerané na rozvoj obchodu kvality výrobkov a služieb: medzi mestá, medzi regiónmi, medzi krajinách po celom svete. ISO skladajúci sa z technických komisiách (TK), ktorá vznikla TC 176 špeciálne pre normalizáciu riadenia a zabezpečovania kvality. Boli vytvorené definovať všeobecnú slovnú zásobu, rozvíjať štandardy kvality, systémov a technických noriem, vydaných ako ďalšie normy radu ISO 9000 a ISO 10000. Podľa postupov všetkých ISO normy ISO 9000 sú posudzované, vydal alebo paramterized raz v p'päť rokov ISO 9000 Normy boli podporované vládami a organizáciami po celom svete. V súčasnosti krajín sveta naďalej prispievať na rozvoj a zlepšenie týchto noriem. Podľa postupov všetkých ISO normy ISO 9000 sú posudzované, vydal alebo paramterized raz v p'Yat rokov. Dnes TC 176 vydal niekoľko ďalších riadenia kvality, štandardy, návody, technické špecifikácie a technické správy série ISO 9000 a ISO 10000. Základné normy systému kvality ISO 9000 sa skladá zo štyroch medzinárodných noriem, poskytujúce návod na vypracovanie a realizáciu účinného systému riadenia kvality. Bez ohľadu na to, špecifickosti vyrábané výrobky, tieto normy sa vzťahujú na oboch výroby a služieb odvetví. Bez ohľadu na to, špecifickosti vyrobených výrobkov (ISO noriem, ktoré sa vzťahujú na oblasti výroby a služieb Systému manažérstva kvality sa vzťahuje na aktivity v rámci organizácie, zameraná na uspokojenie požiadavky spotrebiteľov na kvalitu. Uistite sa, že máte systém riadenia kvality, spotrebiteľov alebo orgány môžu vyžadovať potvrdenie zhody systému manažérstva kvality s požiadavkami model ISO 9001. Potom spotrebiteľa, ako "druhej strane,", alebo nezávislé Registrátora (orgán na certifikáciu systémov kvality) ako "tretích strán," prísť "audit" alebo dôkaz o existencii takéhoto systému. Ak Registrátor berie na vedomie, že organizácia spĺňa požiadavky ISO 9001, "registrovaný" a obdrží certifikát, ktorý je uznaný mnoho spotrebiteľov. Avšak, spoločnosti, ktoré nevyžadujú registráciu môže byť tiež záujem v súlade s ISO 9001. __________ Požiadaviek ISO 9001 neznamená, že každý výrobok alebo služba spĺňa požiadavky spotrebiteľa; znamená to iba to, že systém kvality, je schopný uspokojiť požiadavky spotrebiteľa. To je dôvod, prečo organizácia sa musí neustále vyhodnocovať stupeň spokojnosti spotrebiteľov a neustále zlepšovať (zlepšiť) procesy výroby a služieb. Základné normy ISO 9000 ISO 9000:2000 ustanovujú zásady a základné pojmy z riadenia kvality, popisuje obsah sérii noriem a poskytuje zoznam termínov a ich definície na použitie v akejkoľvek organizácii - ISO 9001:2000 špecifikuje požiadavky na systémy riadenia kvality, ak je organizácia potrebuje preukázať svoju schopnosť plniť požiadavky zákazníkov a orgány - ISO 9004:2000 popisuje usmernenia pre vytvorenie systému riadenia kvality, ktorý prevyšuje požiadavky ISO 9001 účinne plniť a rastúce očakávania spotrebitelia - ISO 19011 poskytuje návod na plánovanie a vykonávanie auditov kvality ISO 9001 požiadavky ISO 9000, ISO 9004 a ISO 19011 poskytuje návod. ISO 9001 popisuje, čo musíte urobiť, ak chcete vytvoriť systém riadenia kvality, a nie ako na to. ISO 9001:2000 pozostáva z p'päť hlavných častí, vrátane 23 jednotky. Požiadavky na tieto oddiely popisujú, čo musí byť vykonané organizáciou, aby spĺňali požiadavky normy. Mnohé z týchto požiadaviek musí byť zdokumentované a kontrolované. Prečo by ste mali implementovať ISO 9000 noriem Organizácie implementovať ISO 9000 štandardy z rôznych dôvodov. Rozhodnutie o zavedenie ISO 9000 môže byť na základe týchto faktorov: spokojnosť spotrebiteľov vyžadujúce ISO 9000; - prístup na trhy Európskej Únie (EÚ), - konkurencieschopnosť na vnútorné a vonkajšie trhy; - zlepšovanie systému kvality, - minimalizovať opakované audity vykonávané rôznych užívateľov; - zlepšenie dodávateľov. - Hlavné výhody: - rozšírenie uznávaná pre svoje normy; - celosvetovej normy dostupnosti v mnohých jazykoch, ktorá prispieva k rozširovaniu SV'prepojenia medzi nadnárodnou zákazníkov a dodávateľov. - Výhody používania ISO 9000 ako základ pre: - lepšie pochopenie a súlad činnosti v oblasti kvality v celej organizácii; - zaručuje neustále z roka na rok, používanie systému kvality; - zlepšenie dokumentácie; - zlepšenie pochopenia kvality; - posilnenie vzájomnej dôvery a vzťahov organizácie a spotrebiteľov; - zníženie nákladov a zvýšenie produktivity; - vytvorenie základu a postupy na zlepšenie činnosti v rámci systému riadenia kvality. Princípy riadenia kvality ISO pre rozvoj štandardov kvality určila týchto osem zásad, prispievajú k plneniu cieľov v oblasti kvality. 1. Zameranej na spotrebiteľa - Pochopenie potrieb spotrebiteľov - Pochopenie budúcich potrieb spotrebiteľov - Uspokojenie požiadaviek spotrebiteľa - Túžba prekročiť očakávania zákazníka 2. Vedenie Jednoty účelu a smerovanie organizácie - stanovenie vhodného vnútorného prostredia organizácie 3. Zapojenie zamestnancov - Použitie spôsobilostí s maximálnym prínosom 4. Proces prístupu - Riadenie zdrojov ako proces je efektívnejšie dosiahnutie požadovaných výsledkov 5. Systémový prístup k manažmentu - Definícia - Porozumenie - Riadenie vzájomne'súvisiace procesy, systémy pre účinné a efektívne dosiahnutie cieľov 6. Neustále zlepšovanie - Zlepšenie ako stály cieľ 7. Robiť rozhodnutia založené na faktoch, Analýza údajov a informácií z hľadiska logiky 8. Vzájomne výhodné vzťahy s dodávateľmi - Vytváranie hodnôt prostredníctvom vzájomne prospešné a vzájomne závislé vzťahy sú Prípravou na zavedenie systému kvality ISO 9001:2000 Systém manažérstva kvality ISO 9001:2000 je zavedené na zabezpečenie, že systém manažérstva kvality organizácie poskytuje produkty a služby, ktoré uspokojujú potreby zákazníkov, a jeho schopnosť robiť to budú trvalo a neustále zlepšovať. - Faktory, ktoré sú považované za evidencie riadenia kvality Identifikácie, Registrácie jednotlivých záznamov Zber Zodpovednosť za zber údajov Indexovanie indexovanie štruktúru, ktorá umožňuje rýchly prístup pre rýchly prístup užívateľov k záznamy o kvalite Šírenia informácií, Šírenia verejných záznamov o kvalite, pre použitie Organizácia Skladovanie archív s obmedzeným prístupom k ukladať veľké objemy záznamov na kvalitu služieb Záznamy musia preukázať splnenie určitých požiadaviek, ako aj efektívneho fungovania systému kvality. Kvalita nahrávania dodávateľov, môžete zadať tento systém Čitateľnosť zaručujú jednoduchú čitateľnosť v normálnych podmienok produkcie, skladovateľnosť Určenie, riadenia a registračný Formulár v tlačenej, elektronickej prezentácie alebo iné médiá Možné porušenie a chyby, - kvalita Systému nie je považované za proces. - Systém kvality je nedostatočne zdokumentované. - Príručka kvality neúplné, alebo je tam len "papier systém,". - Systém má nedostatky, napríklad, nesanktsionirovanno upravovať dokumenty. - Postupy overovania nedostatočné. Skúšobné metódy správne. - Používať sub'cieľ prvky, kde je to potrebné, špecifické údaje. - Sledovanie kvality sú chýbajúce alebo nedostatočné. Záznamy neprístupné. Úloha Registrátor, Registrátor je nezávislé spoločnosti, oprávnený posúdiť organizácie schopnosť plniť požiadavky ISO 9001. Audítorov kvalifikovaných odborníkov, školení noriem ISO 9000, prichádzajú do organizácie, na potvrdenie, že spĺňa (alebo zápasy) požiadavky. Sú auditu organizácie pre zš a pravidelne vracať skontrolovať a potvrdiť, že organizácia aj naďalej plniť požiadavky. Takéto kontroly sa nazýva dohľad auditov. Uistite sa, že váš Registrátor akreditované. Ak chcete pracovať na medzinárodnom trhu, uistite sa, že ste vybrali Registrátor spĺňa medzinárodne uznávaných štandardov. Registrácia audit - Interné audity je samostatne že je pomôcť organizáciám ", aby bol pripravený" externý audit, prieskum vybraných Registrátora. Oni identifikovať oblasti, v ktorých organizácia potrebuje pre tréning alebo pre viac praxe, alebo potrebujú revíziu alebo zlepšenie postupov. - Externé audity sú vykonávané vo vybraných Registrátora, oficiálne návštevy organizácie na potvrdenie jeho zhody s normou ISO 9001. Dozorné audity Systému registrovaných ISO 9000, požadovať pravidelné monitorovanie, aby sa zabezpečilo, že budú aj naďalej fungovať správne. Hlavným cieľom Registrátor počas dohľadu auditov na kontrolu súladu s normou ISO 9001. Audítorov hľadajú dôkazy o tom, že integritu systému kvality je zachovaná, lepšie, a keď je to potrebné opraviť. Organizácie, neustále udržiavať a zdokonaľovať systém, môžete si byť istí, že sú pripravení na dodržiavanie audit. - Dohľad audity zahŕňajú: - analýza reklamácií - štúdiu výsledkov interných auditov kontrola nápravných opatrení, - vyhodnotenie akékoľvek zmeny v systéme kvality. Záznamy požadované podľa ISO 9000, možno rozdeliť do 4 úrovní: 1. Príručky kvality. Definuje postupy a zodpovednosť. Popisuje politiku organizácie, napísal senior manažmentu a kvality Oddelenie. Typická schéma Príručky kvality Politiky v oblasti kvality - Organizačná štruktúra, - opis systému riadenia kvality je stanovenie rozdelenia zodpovednosti a autority mailing Zoznam zaznamenaných prípadov - Zoznam postupov - Index mien (zahrnuté v texte alebo v žiadosti) 2. Postupy (výroba, vývoj a pod.). Určiť, kto, čo, kedy robí. Opísať aktivity na úrovni divízií vytvorené vedúcich oddelení. Typická schéma postupu kvality: - Zámer / Ciele: cieľom postupu - Mierka: pokrýva postup a čo nie - Zodpovednosť: kto (podľa ich pracovných povinností'odkazy) je zodpovedný za definovanie cieľov a opatrení, - Odkazy na všetky dokumenty, porušené postupom definície hlavných pojmov a skratiek - Postupy: opis činností, alebo úlohy, ktoré musíte vykonať, kým a v akom poradí - Dokumentácia: dokumenty a záznamy požadované 3. Práca / popisy pracovných miest (funkcií, obchodných jednotiek). Popísať, ako sa práca vykonáva. Popísať, ako sa práca vykonáva; zvyčajne vytvorené subjekty a autobusy. 4. Inú dokumentáciu (formuláre a záznamov, mapy procesov, vizualizácia nástroje, pokynov, plagáty, hlavičkové papiere skúšky a inšpekcie). Poskytuje kvalitu nahrávania. Zvyčajne definuje ako manažéri kvality a / alebo dohľadu. Príprava na registráciu ISO 9001 neexistuje jediná postupnosť akcií, ktoré by mohli byť prínosom pre všetky organizácie sa zaregistrovať ISO 9001, ako tento proces závisí od skúseností v oblasti kvality každej organizácie. Tri základné požiadavky normy ISO 9001: 1. Zdokumentovanie procesov ovplyvňujúcich kvalitu 2. Viesť evidenciu a údaje, ktoré popisujú kvalitu výrobkov alebo služieb 3. Zabezpečiť, že procesy sú v súlade kvality Kroky na check - Fáza I: Opatrenia pred check - Definícia Zobov'záväzky management - Organizačný tím na úvod. Jeho úlohou je: - definovať zodpovednosti; - určiť postup pre vytvorenie sekcie organizácie; - ak chcete definovať ďalšie požiadavky alebo normy; - stanoviť rozpočet; - plán práce; - identifikovať potrebu prilákať externý poradca - Školenia jadro tímu (seminár na podnikanie alebo na check-out) - Začiatok vykonávania interných auditov - Výber Registrátor; kontakt s zástupcu Tajomníka; informácie package - Fáza II: predbežná registrácia je Dokumentácia existujúcich procesov v podobe kvality, postupy a prácu / popis práce - určenie, či výnimkou niektorých oblastiach - identifikácia oblastí pre zlepšovanie je Zavedenie zlepšenie kvality postupov a pracovných / popisy pracovných miest. Príprava príručky kvality - Smer žiadosť Tajomník pre hodnotenie; zaplatení požadovaných počiatočná platba - Predloženie príručky kvality k Registrátorovi recenzia - Organizácia predbežné hodnotenie vybraných Registrátora (voliteľné); stanovenie dňa záverečného hodnotenia - Reakcii na odporúčania predošlého hodnotenia, šaty nácvik audit - Predloženie Registrátor revidovaného manuálu kvality - Úprava a konsolidácie existujúcich postupov kvality; vzdelávanie zamestnancov - Fáza III: Vykonanie registrácie audit - organizácia Registrátor hodnotenia a zber údajov (nekonzistentnosti) v Reakcii na identifikované nezrovnalosti. Predloženie Registračného pre hodnotenie ukončenie nápravné opatrenia, - Vydanie osvedčenia o zápise - Fáza IV: Potvrdenie registrácie, cez dohľad auditov je Podpora činností v oblasti kvality je zabezpečiť trvalý súlad s Oznámenie Registrátor o významné zmeny v činnostiach v oblasti kvality - organizácia Registrátor polročnej kontroly Neustáleho zlepšovania po registrácii ISO 9000 ISO 9000 vyžaduje organizácia, na dostupnosti systém kvality, ktorý zabezpečuje zákazníkov, že organizácia je schopná poskytovať kvalitné produkty a / alebo služby. Normy, najmä požadovať zdokumentovanie procesov a ich realizáciu v súlade s dokumentáciou. Avšak, oni nie sú zárukou, že výrobky alebo poskytované služby, organizácie, mať potrebnú kvalitu. Avšak, štandardy tvoria nevyhnutný základ pre dosiahnutie kvality produktov a služieb, ktoré spĺňajú zákazníkov. Normy sú základom pre: - dokumentáciu procesov - zriadenie kontrolné procesy - zabezpečenie disciplíny procesov. Registrácia ISO 9001 by mali byť vnímané ako míľnik na ceste k budovaniu viacdimenzionálny systém riadenia kvality. Okamžite po prijatí ISO 9001 organizácie musia hľadať rôzne spôsoby, ako zlepšiť. Tieto možnosti môžu zahŕňať nasledujúce dokumenty: - ISO 9001 pre kontinuálne zlepšovanie - ISO 9004, pokyny na systémy manažérstva kvality - ISO 9004-4 (10004), Príručka na zlepšenie kvality QS-9000 Požiadaviek systému kvality v automobilovom priemysle - Kritérií Modelu dokonalosti FUA - Iné prístupy v oblasti kvality. Prvým krokom je vyšetrenie možnosti vašej organizácie pomocou jedného alebo viacerých z týchto prístupov. Potom rovnako ako v počiatočného plánovania aktivít na získanie registrácie ISO 9001, je potrebné vypracovať a realizovať plán pre trvalé zlepšovanie systému. Ďakujeme za dané materiály na ukrajinskej Združenie kvality (kontrola používateľských kont).

ZDROJ: OTVORTE. DVERE. Vitráže

Zdroj: http://stroymart. com. ua