"U dodávateľa priori zákazník má vždy pravdu" 2006-11-01 17:48:19

Výstavby a rekonštrukcie.

"U dodávateľa priori zákazník má vždy pravdu"

2006-11-01 17:48:19

Dnes by sme vám chceli predstaviť známky Anopolskyi, Predseda a jeden zo zakladateľov spoločnosti "TPK" (tuzemského výrobcu kovové dlaždice a tvarované stravovanie). "S & R: ako a kedy ste sa rozhodli usporiadať ich vlastnej výroby v území Ukrajiny? - Tento krok sme sa rozhodli, že v skutočnosti, v záujme našich zákazníkov. Švédsky výrobky sú veľmi kvalitné, ale v čase, keď bol nekonkurentno za cenu s produktmi iných dodávateľov. Ale hlavná vec, ktorú sme urobili, nie ako bola doba dodania. A aj potom, trh vyžaduje efektívnejšie pracovať. "S & R: Ale náklady na dopravu, a myslím, že oni boli jeden z dôvodov, organizácia vlastnej výroby... - Nepovedal by som, že sme vyhrali v cene, budovy, továrne na Ukrajine. Hlavné výdavky ešte nie na náklady na dopravu, a surovín. Preto, vytvorenie výroby tlačil všetky rovnaké nie túžba znížiť náklady na konečný produkt a potrebujete rýchlo reagovať na potreby našich zákazníkov. "S & R: Továreň sa nachádza v, Yavoriv (Ľvov regiónu-v znení neskorších predpisov ). Čo bolo dôvodom pre toto miesto? - To, že som a ostatné co - pochádza z mesta. Preto spoločnosť "TPK" bola založená v Ľvove a v tom čase sme boli "bližšie" Ľvove. Navyše, Yavorov - voľné ekonomické zóny, takže sme nemali platiť DPH, na dovoz zariadení. V počiatočnej fáze naše investície do výroby predstavovali asi $ 600-700 tisíc, zatiaľ čo sa podarilo ušetriť $ 100-120 tisíc na DPH. Súhlasíte s tým, že zahodiť také množstvo, aby vietor by mal byť, aspoň, hlúpy... "S & R: ukrajinský rastlina podobná švédska? - Samozrejme. Uvedomili sme si, že potrebujeme zakúpiť na celý výrobný proces, môže šetriť. Bohužiaľ, na Ukrajine je ešte stále existujú firmy, ktoré používajú ručné práce, a ak kov je stále slúžil na tlačovej automaticky, potom produktu je prevzatý z ručne. Zvyčajne to má vplyv na kvalitu konečného výrobku. Rozhodli sme sa naraz všetky procesy robiť automatizované. Takýto systém v prevádzke, v prítomnosti nové, moderné vybavenie, ktoré zabezpečuje konzistentnú kvalitu a čistotu a presnosť výroby. Preto sme neumožňujú sami kupovať lacné, nespoľahlivé zariadenia, ktoré môžete kedykoľvek zastaviť, prestávky, čím sa porušuje Všeobecné technologického procesu. "S & R: Čo je oblasť rastlín? Výrobné územie je asi 1, 5 tisíc m2. A to je už dosť - ešte ďalší riadok v mieste - a všetky... "S & R: A neexistuje možnosť jeho expanziu? - Vec je, že si myslíme, že môžeme rozšíriť alebo výrobu v Yavorov alebo postaviť druhom rastlín bližšie k Kyjev, ako hlavné sídlo sa nachádza tu. A sú ochotní veriť, že to bolo ľahšie na miesto druhého výroby bližšie k kapitálu. "S & p": dnes, kto sú vaši dodávatelia? - Sme po dlhej dobe sme sa kúpiť surové materiály z viacerých poskytovateľov v Nemecku. Ale teraz skúste angličtiny a surovín. "S & R: Ale tam je na trhu a ukrajinskej surovín... - Neustále vedomí toho, ako rozvoj ukrajinského trhu, surovín, a, samozrejme, na nákup ruského alebo poľského kovu by byť ekonomicky opodstatnené. Ale zatiaľ čo ruských výrobcov ocele s vrstvou polyméru nebude trvalý, stály, spoľahlivých dodávateľov z kovu, farby a podobne, nebudú môcť zabezpečiť stabilitu kvality výrobku. Pracujeme dôraz na stabilitu, kvalitu tovaru. Kvalitu našich suroviny by mali byť stabilné NEUSTÁLE. Ukrajinský komoditný trh v rozhodovaní, on sa vyvíjajú neustále, a myslím si, že príde čas, keď budeme môcť profil a ukrajinskej kovov. "S & R: viem, že váš podnik je certifikovaná na systém ISC-9001. Ale len málo ľudí vie, že znamená, pričom toto potvrdenie... Čo to dáva výrobcov konkurenčnú výhodu na trhu? - ISO je, v skutočnosti, riadenie výrobných procesov. A musím povedať, že tento systém je potrebné predovšetkým na to, aby výrobcu. Ak má výrobca nastaviť cieľ - vyrábať kvalitný produkt nie je všetko. Ako ju dosiahnuť? Organizácia všetkých výrobných procesov takým spôsobom, ako zabezpečiť stabilnú kvalitu svojich výrobkov. Každý zamestnanec by mal vedieť, čo robí a ako sa to robí, a to, čo by robiť ak systém zlyhá. Aj táto certifikácia, v skutočnosti, znižuje náklady, pretože keď všetky procesy sú ladenom, nie sú tam žiadne prestoje kvôli nedorozumeniam, pretože skutočnosť, že nikto nevie: "čo to mal robiť." To je to, čo robí tento systém výrobca, z pohľadu znižovania nákladov, pretože produktivita sa zvýšila ziskovosť podniku. "S & R: A čo to môže dať klientovi? - Po prvé, systém ISO stavia na poslanie spoločnosti, zamerané na záujmy klienta. Systém pomáha odpovedať na otázku: ČO spoločnosť naozaj dáva klientovi? Napríklad: na mysli nie len dodávku kovov a poskytovaní integrovaných riešení, s NAŠIMI metal, ktoré klient bude rýchlejšie vybudovať, alebo znížiť náklady na proces výstavby. Zvyčajne náš klient je Staviteľ, vezme výrobku pravidelne, a to je veľmi dôležité, aby sa náš produkt, a to je farba a veľkosť, ktorú chcete." Náš systém je schopný poskytnúť, pretože to je navrhnutý v súlade s požiadavky zákazníkov. Služieb priori zákazník má vždy pravdu. A aj keď sa spory "kto má pravdu" - dodávateľ si uvedomí, že on to musí urobiť všetko, aby sa zabránilo klienta, z "voľnobehu", a nie aby demontáže... A v ideálnom prípade, dodávateľ vykoná tak, že klient má v zásade žiadne problémy! "S & R": proces prípravy na certifikáciu? - Existujú firmy a konzultantov, a tam je certifikačná spoločnosť. Po prvé, spoločnosť zamestnáva konzultantov. Práca začína vypracovanie poslania podniku. Potom všetci zamestnanci by mali byť informovaní o mieru ich zodpovednosti za konkrétny proces: to, čo je cieľom každého Oddelenia, čo je cieľom každého zamestnanca najmä na dosiahnutie spoločného cieľa. Preto hlavným cieľom by malo logicky rozdelené na čiastkové ciele, ktoré sú zodpovedné jednotlivé divízie. A v každom delení vznikajú procesy na dosiahnutie sub-cieľ. "S & R: Koľko času ste strávili v príprave na certifikáciu? - Na celý prípravný proces, ktorý sme strávili asi pol roka, a musím povedať, že je to veľmi dobrý ukazovateľ. Mnohé Európske spoločnosti nám povedal, že oni vedeli, že minimálne pol roka. "S & R: Závisí PI termín školenia na hodnotu spoločnosti? - Samozrejme, na veľkosti podniku, a výroba (čo znamená, že vytvára podniku v znení neskorších predpisov ), Ale hlavná vec je schopnosť komunikovať ciele a ciele spoločnosti k ľuďom. "S & R: Ako dlho je certifikácia sám? - Certifikačný audit trvá niekoľko dní. A potom každoročne dohľadu auditov podľa plánu (raz za šesť mesiacov)a neplánované. To znamená, že každý rok máme na potvrdenie ich právo na vlastníctvo certifikátu. Osvedčuje spoločnosť môže trvať od nás svedectvo, ak sme certifikovaní len pre účely reklamy a potvrdila svoju auditu. Navyše, neustále interné audity sú vykonávané kontroly zhody procesov vyvinutý systém kvality. "S & R: čo budete robiť v prvom rade pri rozvoji spoločnosti ciele? - V prvom rade, samozrejme, štúdie trhu. Začnite s marketingové analýzy, ktorá pomáha identifikovať aktuálne potreby klienta, a tiež, že bude rokoch prostredníctvom p'lepšie, a definovaním týchto žiadostí, začneme rozvoj iných oblastiach. Môžete napríklad, ak chcete prejsť do Poľska a vidieť to, čo je tam teraz je potrebné, stavitelia, pretože sme sa, v našom rozvoji sme po nich ísť. Skrátka, naša spoločnosť nie je v pokoji. Sme neustále rozvíjať, snažiť zlepšiť naše podnikanie. Podľa môjho názoru, hlavná vec je, nie je v pokoji.

ZDROJ: Výstavba a rekonštrukcia

Zdroj: http://stroymart. com. ua