Rozhodovanie: pocity alebo výpočtu? 2006-11-09 10:39:41

Výstavby a rekonštrukcie.

Rozhodovanie: pocity alebo výpočtu?

2006-11-09 10:39:41

Úspech marketingový prístup k riadeniu podniku je dodržiavanie základných princípov: všetky kritériá rozhodovania sú priamo alebo nepriamo v oblasti trhu, ktoré je, akékoľvek rozhodnutia manažmentu (bez ohľadu na to, či ide o vnútorné alebo vonkajšie prostredie podniku) je založený na možné reakcie spotrebiteľa. Avšak, napriek všetkým dôkazom, výhody z uplatňovania tejto zásady výpis nie je veľa podnikov. Preto je potrebné definovať, čo bolo myslené orientácia v rozhodnutí manažmentu na názory spotrebiteľov a ako, poznať správanie ľudí, aby jeho spoločnosť udržateľnejšie a získať dodatočné príjmy. Prebiehala v našej krajine štúdia správanie kupujúcich na trhu nábytku sú stále sporadické údaje nie sú reprezentatívne charakter a neumožňujú jednoznačné závery. V tomto článku používame najmä hodnotenie vlastností, názory odborníkov, súkromné štúdium, výskum, reklamných agentúr a podnikov pôsobiacich na trhu s nábytkom. Závery sú vyrobené na základe logických záverov na základe Všeobecných právnych predpisov, ktoré sú platné nielen pre situáciu na trhu s nábytkom, a tento prístup umožňuje, aby sa kompenzoval nedostatok výskumu materiálu, ako správne povedať, že "vedomosti o Všeobecných právnych predpisov nemusíte poznatky, fakty". Interakcie medzi kupujúcim a predávajúcim v nábytkárskom trhu môže byť rozdelená na dve časti. Táto interakcia v rámci vzťahov výrobca / predajca komponentov - výrobca / predajca pripravený nábytok-konečného spotrebiteľa hotových výrobkov. Na určenie interakcie prvého druhu sú zvyčajne používaná skratka B2B, z anglického pojmu business-to-business, a v druhom prípade - skratka B2C - business-to-customer. V domácom riadenia praxi, tento pojem zodpovedá pojmy: výroba priemyselných výrobkov a výroba spotrebného tovaru. Analýza správania sa jednotlivcov pri kúpe ready-made nábytok vám umožní zvoliť nasledujúce funkcie. Rozhodnutie o nákupe nábytok je vyrobený ľudí, ktorí nie sú odborníkmi v oblasti nábytkárskej výroby. Nákup sa vyskytuje len zriedka. Asi 80% kúpiť nábytok raz za 5 rokov a menej. V procese tvorby rozhodnutie o kúpe zúčastňuje jeden alebo dvaja ľudia. Kupujúci sú tie vlastnosti, ktoré určujú ich výber: cena nábytku; dizajn; veľkosť; maľovanie; kvalitných materiálov; vybudovať kvalitné, firma / krajiny pôvodu. Výskum RA "center z tropická búrka Debbie" ukazuje, že kupujúci sú uvedené základné kritériá pri nákupe m'nábytok nasledujúce. Na prvý pohľad, na výber je determinovaná predovšetkým racionálne vlastnosti. Ale vzhľadom parametre, ako udržateľnosti alebo ekologickosť, sme pochopili, že väčšina kupujúci nemôže viesť žiadne racionálne argumenty v prospech ich poloha vzhľadom na nedostatok potrebných znalostí v oblasti technológie výroby nábytku a jeho komponentov. Nie je schopný udržať o'objektívne testy, oni len povedať, že tento návrh alebo potiahnuté zdá, odolné, a tento materiál je šetrný k životnému prostrediu. Dokonca aj také charakteristické ako cena nábytok nie je len "primerané". Tak, nižšia cena nábytok set s o'výnimky pozícií je pozitívny argument, ale sub'cieľ pocity osoby, môžete mu povedať, že zníženie ceny je možno vysvetlenie niektorých "hidden" vady. Okrem toho, ak hovoríme o také kritériá, ako dizajn, maľba, ei'I výrobcu. V týchto prípadoch sa rozhodnutie, na základe čisto sub'kritériá vylúčenia typ páči / nepáči, alebo sa domnievate, že / neveria. Obracia sa na trh súčiastok, surovín, materiálov na výrobu nábytku produkcie, je dôležité upozorniť na nasledovné aspekty-kompatibilita'súvisiace s procesom rozhodovania o nákupe. Rozhodnutie o kúpe je akceptovaná, aby sa vo väčšej miere na základe racionálnych kritérií, t. j. tie, na ktoré je možné na testovanie konkrétnej vzorke spoľahlivé a uznávané metódy. Nákupy priemyselné produkty sú vyrábané ľuďmi, ktorí vlastný súbor špeciálne znalosti zakúpeného komponentov a materiálov. Takéto nákupy sú často konala za účasti viacerých zodpovedných osôb, od zákazníka a často v rámci Zmluvy o dlhodobej dodávky. Výstava "99 " (Moskva, Expocentre) opýtaných zástupcov nábytok podnikov boli pridelené také dôležité charakteristiky pri výbere dodávateľa komponentov: kvalita súčasti; spoľahlivosť skladacie mechanizmus; predaj, cena, dodacie podmienky, platobné podmienky. A to aj napriek skutočnosti, že tieto vlastnosti tovaru stanovená v zmluve o dodávke a majú jasnú formu overenie, a v rozpore z podmienok, ktoré možno uplatniť na súde, kupujúci vyrobeného tovaru pre rozhodovanie na nákup potrebných informácií rôzneho druhu. Môže to byť vysvetlené tým, že za nasledujúcich okolností: výskum a vývoj ponúkla veľa nových materiálov a technických riešení, ktoré neumožňuje na technológovia podniku - výrobca nábytku rýchlo prejsť na detail a ponúkajú spoľahlivé nástroje vstupnej kontroly; pri uzavretí zmluvy na dodávky komponentov zodpovedná osoba, ktorá sa zameriava predovšetkým na budúce udalosti, je dôležité, ako kvalitatívne charakteristiky pred'prejavuje vzoriek bude zachovaná počas poskytovania fixné množstvo tovaru, riziko havárie. Vzhľadom na okolnosti ukazujú, že pri rozhodovaní o nákupe surovín, materiálov a komponentov výrobcov nábytku nútený spolu s dohodami hľadať ďalšie potvrdenie plnenia záväzkov'povinnosti: budú spoliehať na vieru v slušnosti určitého dodávateľa, na osobné skúsenosti - ako si môžete byť istí, že v súlade kvality sú dodávané, napríklad, transformačné mechanizmy. Môže "niektoré ruskej mechanizmus je oveľa lepšie a lacnejšie francúzsky kolega, sme však pripravení platiť pre zabezpečenie stabilnej kvality". Preto sa vo viacerých dôležitých charakteristík dodávateľa čoraz viac sa zmienil o vzťah dôvery s zamestnancov a riadenie dodávateľ spoločnosti, jej povesť. Môžeme teda konštatovať, že rozhodnutie kúpiť na trhu nábytku a jeho komponentov je tvorený zväčša pod vplyvom akýchkoľvek osobné pocity a presvedčenia. Tento záver odráža spoločenstva z dvoch prípadoch, ako business-to-business a business-to-customer,'Spojené pôsobením ľudského faktora, v ktorom rozhodnutie o kúpe podlieha Všeobecným poriadkom vzniku správanie, v ktorom prevládajú skryté, iracionálne motívy, rozhodnutia sa robia na základe obrázkov, dôvery, citová väzba. Prevaha ponuky nad dopytom na trhu nábytku a prvkov umožňuje potenciálnym kupujúcim ľahko implementovať ich rozmanité túžby, uprednostnení jedného alebo iný súbor nábytku alebo dodávateľa. Preto pre podnik, ako aktívny účastník procesu predaja, pochopenie tohto mechanizmu je kľúč na vstup do konania v procese tvorby rozhodnutie o kúpu na účel tvorby, dávky v súvislosti s jeho produktov. Skutočne, táto súčasť riadenia preferencie spotrebiteľov nie je aktívne používa domácich podnikov, máme iné administratívne tradície. V Západnej riadenia praxe, tieto problémy sú riešené v rámci stratégie značky, vývoj * pomocou dlho známe a testované nástroje. V chápanie ruských lídrov v procese vytvárania značky povinné'nevyhnutne spojená s vysokými nákladmi, a preto sú často vyhadzuje ako nevhodný súčasnej finančnej situácie podniku. Na túto pozíciu nie sú závažné dôvody. Ruskej reklamnej Agentúre, pričom cestou najmenšieho odporu, UAI'viazať zákazníkov pomerne priamočiare riešenie typu vysoká reklamné kampane v televízii. Však, podľa nášho názoru, značky ** dokáže vysporiadať nielen bohaté firmy. Správanie zamestnancov, pracujúcich na výstave, alebo hovoríte do telefónu, koľko oni sú kompetentní a spôsobiť, že dôvera - všetky tieto nástroje sú najsilnejšie zbrane vytvoriť požadovaný obrázok podniku. A s'integrovaný strategický plán obsahuje nástroje umožňujú naozaj ovládať správanie kupujúcich

ZDROJ: Na Dolbunov A.

Zdroj: http://stroymart. com. ua